Política de cancelación

1. DATOS IDENTIFICATIVOS Y FISCALES

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el titular de este sitio web y responsable de la prestación de servicios es:

• Titular: MULTIAVENTURA SANTA POLA, S.L.
• NIF: B42703918
• Nombre Comercial: PURA AVENTURA SPAIN
• Domicilio Fiscal: PT MARINA MIRAMAR Nº 3, 03130 SANTA POLA (ALICANTE).
• Oficina de Atención: Marina Miramar, Puerto Deportivo 2, Local 3, 03130 Santa Pola.
• Teléfono de contacto: [+34] 606 373 482
• Email: puraventuraspain@gmail.com / INFO@DIVEACADEMY-SANTAPOLA.COM

2. FORMALIZACIÓN DE RESERVAS

Cualquier reserva solo tendrá validez una vez confirmado el pago del importe total de la actividad o el depósito previo indicado. El cliente asume la responsabilidad de verificar que los datos de la reserva (fecha, hora, número de personas) son correctos en el momento de recibir la confirmación.

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO (CLIENTE)

Dada la logística y el bloqueo de plazas limitadas que conllevan nuestras actividades, se establecen las siguientes condiciones de cancelación:

• Más de 72 horas antes de la actividad: El cliente podrá cancelar su reserva, pero se aplicará una penalización del 25% del importe total en concepto de gastos de gestión administrativa, bloqueo de plazas y costes operativos. El 75% restante se devolverá mediante el mismo método de pago.
• Menos de 72 horas antes de la actividad: Cualquier cancelación, modificación de fecha o reducción del número de participantes comunicada con menos de 72 horas de antelación conlleva la pérdida del 100% del importe abonado. No se realizarán reembolsos, cambios de fecha ni devoluciones parciales bajo ningún concepto.
• No presentación (No-Show): La no comparecencia en el lugar y hora indicados (o un retraso superior a 15 minutos sobre la hora de inicio) supondrá la anulación automática de la reserva con un 100% de gastos de cancelación.

4. CANCELACIONES POR FUERZA MAYOR O METEOROLOGÍA

Pura Aventura Spain prioriza la seguridad. En caso de que las condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor impidan la realización segura de la actividad:

1. Se ofrecerá una fecha alternativa para realizar la actividad.
2. Si el cliente no puede asistir en otra fecha, se emitirá un Bono Regalo con validez de 1 año por el importe abonado.
3. No se realizarán devoluciones en efectivo por causas ajenas a la empresa (clima, estado del mar, cierres de puertos, etc.). La empresa no se hace responsable de gastos externos (transporte, hoteles, etc.) en los que el cliente haya incurrido.

5. DERECHO DE ADMISIÓN Y SEGURIDAD

La empresa se reserva el derecho de admisión. No se permitirá realizar la actividad, sin derecho a reembolso alguno, a personas que:

• Muestren síntomas de embriaguez o consumo de sustancias estupefacientes.
• No cumplan con los requisitos físicos mínimos indicados para cada actividad.
• Mantengan una actitud violenta o que ponga en peligro la seguridad del grupo o del personal.
• No respeten las instrucciones del guía/monitor.

6. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Los datos facilitados serán tratados por MULTIAVENTURA SANTA POLA, S.L. para la gestión de su reserva y facturación. Usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos para estos fines. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición enviando un correo a: INFO@DIVEACADEMY-SANTAPOLA.COM o puraventuraspain@gmail.com.